Politique de qualité

L'entreprise J. D. Theile GmbH & Co. KG (JDT) s'engage à exploiter le potentiel de ses collaborateurs, de ses connaissances et de sa technologie dans les processus de création de valeur, afin de reconnaître et de satisfaire les exigences de qualité de ses clients. Notre système de gestion de la qualité conforme à la norme DIN EN ISO 9001:2015 nous soutient dans ce processus. Il est de la responsabilité de JDT et de ses collaborateurs de respecter les exigences de la norme DIN EN ISO 9001:2015.

Notre définition de la qualité inclut, outre les exigences fondamentales concernant les produits et services de notre entreprise, le respect des délais ainsi que des prescriptions légales et techniques. Nous nous sentons particulièrement engagés dans les domaines de la sécurité et de la protection de la santé, de l'impact environnemental, de l'efficacité économique et de la durabilité. Des collaborateurs satisfaits et hautement motivés sont un atout précieux pour JDT dans la concurrence mondiale.

Une approche juste et partenariale avec nos clients et fournisseurs ainsi que d'autres parties intéressées est une évidence pour JDT et constitue une condition essentielle pour établir et maintenir des relations commerciales et une coopération à long terme, contribuant ainsi à stabiliser les processus de manière générale.

Fondements

Chez JDT, la qualité est une base du succès mondial de l'entreprise et fait partie des préoccupations fondamentales de la direction générale. La confiance acquise au fil des décennies de nos clients envers notre entreprise et la qualité de nos produits, services et installations doit être préservée et renforcée. Nous répondons avec une grande disponibilité aux besoins et attentes de nos clients pour les satisfaire de manière rapide, fiable et économique.

Pour ce faire, il est nécessaire d'avoir une organisation claire, une forte volonté de coopération ainsi qu'une détermination sans faille à éviter les erreurs, à améliorer et à innover. L'innovation est essentielle pour assurer la pérennité de JDT et détermine la portée de notre chaîne de valeur, depuis la production et le développement jusqu'aux interactions avec les fournisseurs, les clients et d'autres parties intéressées. Nos activités de recherche et de développement sont orientées vers les souhaits et besoins de nos clients. Nous protégeons notre propriété intellectuelle.

JDT utilise l'expérience accumulée pour optimiser et automatiser nos processus internes et de production, ainsi que pour développer de nouveaux produits et procédés. La division JDT Robotics propose des solutions d'automatisation hautement efficaces pour une utilisation au sein de l'entreprise, mais aussi pour des applications externes orientées vers les opérations et les utilisateurs chez nos clients.

Responsabilité

Toutes les cadres de notre entreprise sont directement et pleinement responsables de la mise en œuvre de notre politique de qualité et de nos exigences de qualité dans leur domaine de responsabilité respectif. Cela concerne tant les services techniques que commerciaux, qu'ils soient opérationnels ou de soutien (IT, comptabilité, ressources humaines, etc.). Nous attendons également de chaque employé qu'il accepte sa propre responsabilité de travailler sans erreur, de respecter les lois et les normes, les règles en vigueur dans l'entreprise, ainsi que de connaître les produits et services de JDT. Leur participation active à l'amélioration continue de nos processus, leur participation à des formations continues et leur volonté de traiter ouvertement les erreurs découvertes sont des éléments clés pour garantir que nos clients reçoivent la meilleure qualité.

Le style de leadership et de communication ouvert de JDT vise à renforcer le désir de succès et à éliminer la peur de l'échec. Nous attendons de nos collaborateurs une communication honnête et interactive, tant au sein de l'entreprise qu'entre les différents niveaux hiérarchiques. Cela signifie que chaque employé a le droit, mais aussi le devoir, de recevoir ou de rechercher les informations nécessaires à l'accomplissement de ses tâches. Il convient de mentionner que même des informations apparemment insignifiantes peuvent, vues sous un autre angle, contenir un potentiel de développement de connaissances significatives pour JDT. Il est donc dans l'intérêt de tous de vivre et de promouvoir la communication intersectorielle mentionnée précédemment.

Objectifs

Nous sommes convaincus que les erreurs et les écarts dans l'exécution de nos produits et services peuvent être évités. La prévention des erreurs par des mesures planifiées prime sur la détection des erreurs après leur apparition.

Grâce à notre système de gestion de la qualité, dans le cadre d'un processus d'amélioration continue, nous travaillons à une amélioration constante de la qualité de nos produits et services avec pour objectif : Zéro défaut. L'objectif est d'atteindre la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs en tenant compte des aspects économiques, environnementaux et sociaux.

Les processus de travail chez JDT sont conçus et orientés pour obtenir des résultats optimaux, en fonction des besoins des parties intéressées.

L'objectif est de promouvoir le travail d'équipe, pour garantir un travail commun et orienté vers le client. Les pouvoirs de décision sont délégués en fonction des objectifs et des résultats. Les collaborateurs, respectés et traités équitablement, stimulés dans leur créativité et leur innovation, doivent être en mesure de mettre à profit et de développer leurs compétences et connaissances au sein de l'entreprise. Les connaissances acquises doivent rester dans l'entreprise et être accessibles à tous les collaborateurs ; elles doivent être reconnues, maintenues et partagées.

Dans cet esprit, le système de gestion de la qualité et la politique de qualité doivent être compris et vécus comme des lignes directrices pour l'entreprise par tous les collaborateurs.